Veelgestelde vragen

Welke betaalmethodes accepteren jullie?

We werken met Stripe en accepteren onder andere iDEAL, Bancontact en creditcard.

Wat zijn de verzendkosten?

Verzenden kost € 4,95. Bij bestellingen vanaf € 75,00 is verzenden gratis.

Hoe snel heb ik mijn bestelling in huis?

Voor 17:30 besteld = morgen in huis. Op werkdagen voor 17:30 besteld? Dan verzenden we je bestelling dezelfde dag en heb je hem de volgende werkdag in huis. Bestellingen na 17:30, in het weekend of op feestdagen verzenden we de eerstvolgende werkdag.

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja, je hebt 30 dagen de tijd om een artikel te retourneren, mits ongedragen en met originele labels. Zie onze pagina Retourbeleid voor de volledige procedure.

Welke maat moet ik kiezen?

Op elke productpagina vind je een maattabel met exacte afmetingen. Onze hoodies en sweaters vallen ruim (oversized) — twijfel je tussen twee maten, kies dan je normale maat of neem contact op, we denken graag mee.

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen na het plaatsen?

Neem zo snel mogelijk contact op via support@eqrivo-mode.nl — zolang je bestelling nog niet verzonden is, proberen we wijzigingen door te voeren.

Is het veilig om hier te betalen?

Ja. Alle betalingen verlopen via Stripe, een wereldwijd toonaangevende en gereguleerde betaalinstelling. Wij slaan zelf geen betaalgegevens op.

Hebben jullie een fysieke winkel?

Op dit moment verkopen we uitsluitend online, via deze webshop.